中文拍卖网站现状调查（节选）

　　拍卖网站进入中国虽然只有短短几个月时间，但无论是网络服务商、投资商、还是用户都给予了极大关注。从CCID-MIC所做的用户调查情况来看也反映了这一点 ，这次关于中文拍卖网站的调查持续时间只有一个月，但回收的问卷达4000余份 ，有效问卷3834份。

用户使用情况分析

　　1．用户经常浏览的站点：用户浏览较多的中文拍卖网站有雅宝、网猎、易趣、 新网等，其中浏览过雅宝的人数占66．3%，居第一位。

　　2． 注册用户情况：在回收的问卷中， 雅宝的注册用户数量最多，占所有已注册用户的35%，其次是网猎和易趣。

　　3．每周浏览频率：从每周用户浏览拍卖网站的频率来看，几乎每天到拍卖网站浏览的人仅占3%，多数浏览频率都在1-3次，这说明，虽然拍卖网站数量不少，但无 论是拍品还是服务都没有对客户形成极强的吸引力。

　　4．用户到拍卖网站的目的：从调查结果看，到拍卖网站浏览的人有相当一部分没有明确目的，只是随便看看。这说明用户对拍卖网站的认知程度不高，还不能确 切地知道拍卖网站能够为其带来什么利益。

　 　从用户使用情况可以看出，到拍卖网站浏览主要目的是寻找比市场价格更低的新物品和有收藏价值的二手物品。对新物品的需求主要因素在于其价格，如果其价 格有可能通过竞价机制低于市场价格，售后服务有保证，而且有现成的配送渠道，网站经营者和用户都容易接受。虽然这种方式并不是真正意义上的拍卖，但也能吸引一部分用户。我们调查的网站中大都存在这种方式。真正意义上的C-C方式拍卖是以个人行为为特征的，拍品由于其拍卖费用低廉、交易方便而极为丰富。例如美国的ebay网站，每天待拍物品超过70万件，门类涉及从儿童玩具、古董到人体器官。每天交易超过20万笔。这个数字是任何一个拍卖公司所不能及的。正是这种交易的平民化、简单化使得电子商务与我们的日常生活的距离一下子缩短了。拍卖网站的主要目的并不单纯是为发生交易，它为人们提供了一个场所，在这里人们可以交流、消遣、得到各种知识，它为网络消费起到了引导的作用，使得人人都能加入它的行列。因此，我们可以说所有的网民都是拍卖网站的潜在用户。

　　从调查结果中我们还可以看出，到网站出售物品的人远远少于选购物品的人，对于C-C方式的拍卖拥有一定拍品来源是很重要的，而我们目前中文网站获取拍品的渠道还不够完善，也不能很好地满足各种需求，是造成这种现象的重要原因。

用户对拍卖网站的评价：

　　1．用户认为做得最好的网站：有44.7%的用户认为做的最好的网站是雅宝， 21．7%认为最好的是网猎。雅宝从拍品的定位上是面向大众的，大部分拍品起价 能够促使用户参与竞价，它所面对的客户群与目前中国上网人群基本一致，因此 ，到雅宝浏览的人或多或少都会有一些收益。网猎所针对的主要客户是有收藏爱 好的人群，他的交易特点与雅宝不同，他对拍品的质量、真伪、交易场所、交易 的安全性提出了更高的要求。 　

　　 2．用户感兴趣的信息：用户最感兴趣的信息是计算机软、硬件，远远高于其它物品，其次是图书和家电。

　　　3．客户对网站易用性的评价：用户对拍卖网站易用性的评价并不乐观，大部分用户认为一般或不好。用户认为易用性最好的网站是雅宝，其次是网猎、大中华、 新网、易趣。

　　用户感兴趣的信息以计算机软硬件、图书音像制品、家电及通讯设备为主。这几 类物品均具有再次利用的价值，符合我国国民生活水平。而且，这几类物品质量 容易鉴别，价格不高。只要有合适的交易方式，成交是不困难的。

　　网站的易用性包含因素很多，我们从网站上直观看到的只是拍品的查询，有大量 的工作是在网下进行的。它包括交易双方的联络、交易场所、物品鉴定、成交手续、支付、配送等等。每一个环节对于用户来讲都是必不可少的，缺少一个环节 就无法顺利成交。但从目前拍卖网站投入来看，大部分是在硬件设备、广告宣传上，而对于服务的投入是非常欠缺的，尤其对于我国电子商务各项设施都不完善的现状更显得突出。

　　结论：综上所述，中文拍卖网站还处在起步阶段，他的市场潜力很大。而照搬国 外拍卖网站模式不是捷径。ebay的成功不仅仅是经营的成功，而是他的经营理念与他的法律制度、结算手段、公民习惯和目标用户形成了一个完全融合的整体，相互促进，互为保证。交易的过程责权明确、流程顺畅、方便经济。

　　我国现阶段拍卖网站的最大弱点在于交易的不流畅，某些环节责权划分不清，容 易给用户造成损失。另外，支付手段和配送渠道均受客观环境影响，不能满足需求。

　　拍卖网站的发展与因特网客户数量的增长是密不可分的，今后三年是因特网发展 的高峰，同样也是中文拍卖网站发展高峰，谁能抓住这个机遇赢得用户，谁将成为中国的ebay。

来源:http://www.goyoyo.com/channel/computer/other/aaa.html

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